Definisi

1. Qiosku adalah suatu platform yang menyediakan layanan pembelian dan pembayaran produk digital dalam satu aplikasi.
2. Situs Qiosku adalah Qiosku.com
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Qiosku yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Qiosku, serta tata cara penggunaan sistem layanan Qiosku.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan atau terdaftar menjadi member dari layanan Qiosku, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, Penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Qiosku.
5. Member adalah Pengguna terdaftar yang melakukan Deposit Saldo, Transaksi Produk digital yang diperdagangkan di aplikasi Qiosku.
6. Produk digital adalah berupa Pulsa, Voucher Game, Token Listrik, Dll yang dibeli oleh member di Aplikasi Qiosku.
7. Rekening Resmi Qiosku adalah rekening bersama yang disepakati oleh Qiosku dan para pengguna untuk proses transaksi produk di Aplikasi Qiosfn.

Akun, Saldo, Komisi, Keamanan, Verifikasi

• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
• Qiosku tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna/Member
• Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Penjual/Pembeli produk digital yang tersedia di layanan Qiosku.
• Pengguna harus memahami bahwa semua data yang diperlukan oleh Qiosku adalah data yang valid, jika tidak demikian maka sistem kami akan memblokir data pengguna secara permanen.
• Nomor handphone yang didaftarkan pengguna merupakan nomor handphone aktif yang dapat menerima panggilan dan pesan singkat.
• Nomor Handphone yang didaftarkan merupakan hal paling krusial pada akun yang dimiliki.
• Jika Nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif / hilang / rusak maka akun terdaftar di nomor tersebut tidak dapat digunakan kembali dan itu di luar tanggung jawab pihak Qiosku.
• Saldo Qiosku adalah pembayaran utama dalam transaksi pembelian di situs Qiosku.
• Saldo Qiosku dapat di tambahkan melalui fitur "Deposit" yang ada pada halaman member.
• Saldo Qiosku tidak dapat dicairkan atau diuangkan, saldo hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi.
• Qiosku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni melakukan spam request deposit saldo berkali-kali dalam hitungan hari, melakukan tidakan hacking di situs Qiosku, dan/atau pelanggaran lainnya.
• Komisi adalah bonus bagi pengguna aplikasi Qiosku.
• Komisi didapatkan dari cashback transaksi, transaksi downline serta upgrade status pengguna downline.
• Komisi hanya didapatkan jika nominal transaksi downline diatas Rp 1.000.
• Komisi dapat ditraik dan di konversikan menjadi saldo yang dapat digunakan untuk bertransaksi kembali.
• Komisi tidak dapat dicairkan dalam bentuk uang.
• Komisi untuk setiap transaksi downline dan transaksi pribadi dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Qiosku memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Qiosku.
• Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Qiosku, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Sistem; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
• Qiosku memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan.
• Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah Nomor Handphone Akun, karena untuk mencegah tindakan penipuan yang sulit terdeteksi karena mudahnya mengganti - ganti nomor handphone.
• Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun, password, pin dan data keamanan lainnya untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
• Qiosku tidak akan meminta kata sandi, PIN, APIKEY, dan data keamanan lainnya milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Qiosku menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Qiosku atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
• Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Qiosku jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Qiosku tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
• Verifikasi data diri merupakan suatu sistem untuk menjaga keamanan transaksi pengguna.
• Pengguna Wajib melakukan verifikasi data diri, jika tidak maka pengguna akan dibatasi penggunaan saldo perbulannya.
• Verifikasi data diri diwajibkan menggunakan data yang valid berdasarkan KTP milik sendiri dan bukan milik orang lain.
• Jika dalam proses verifikasi data diri pengguna menggunakan data dari pihak lain maka akun pengguna akan langsung dinonaktifkan.
• Proses Verifikasi Data diri tidak melakukan sinkronisasi dengan data kependudukan suatu daerah atau daerah yang ada di indonesia, data di verifikasi hanya berdasarkan kelengkapan dan kesesuaian data yang dikirimkan.
• Untuk melakukan Upgrade status pengguna ke pengguna Premium diharuskan melakukan Verifikasi data diri terlebih dahulu.

Transaksi

• Transaksi meliputi pembelian produk digital dan pembayaran tagihan.
• Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Qiosku dan melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Qiosku milik pengguna.
• Transaksi Pembelian akan masuk ke dalam proses antrian sebelum akan tampil di halaman riwayat transaksi.
• Jika Transaksi yang dilakukan tidak ada pada laporan transkasi maka transaksi masih dalam proses diantrian.
• Saat melakukan Transaksi Pembelian, pengguna memahami dan menyetujui bahwa:
  • Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk sebelum melakukan transaksi.
  • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk Transaksi ketika Pengguna melakukan transaksi.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk merupakan tanggung jawab Qiosku. Terkait ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Sistem akan menolak Transaksi atas produk yang bersangkutan.
• Member memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar pengguna dan Qiosku melalui Saldo Qiosku.
• Pengguna memahami bahwa transaksi akan melakukan pemotongan saldo jika status transaksi PENDING, BERHASIL, PAID & HOLDON. Saldo akan di kembalikan jika status transaksi GAGAL.
• Detail dari Transaksi dapat dilihat di halaman "Riwayat".
• Pengguna tidak mempunyai hak untuk membatalkan/menghapus transaksi yang sedang atau sudah diproses.
• Pengguna memahami bahwa dalam melakukan transaksi yang mengakibatkan berkurangnya saldo dilakukan secara sadar oleh pengguna.
• Transaksi dengan status GAGAL akan di hapus dari data transaksi dalam kurun waktu 3x24 Jam.
• Demi Mengoptimasi Penyimpanan maka riwayat transaksi, deposit dan mutasi saldo akan terhapus otomatis dalam kurun waktu Per 3 Bulan.
• Transaksi yang mengalami kendala akan di bantu customer service  Qiosku.
• Transaksi yang mengalami status PENDING dalam waktu lama akan segera di tangani dan akan segera di update statusnya jika sudah ada update dari pihak provider/vendor.
• Kecepatan Update status transaksi tergantung jaringan dan proses di penyedia/provider/vendor.
• Serial Number yang diperoleh setiap transaksinya adalah kode referensi dari provider/vendor/auto generate sistem, sehingga dimunkinkan akan ada perbedaan serial number yang terdapat pada salah satu provider.
• Transaksi yang mendapatkan status BERHASIL tetapi produk tidak masuk ke nomor pengisian maka akan di bantu komplein paling lama hingga 7 Hari Masa Kerja dan akan dibantu secapatnya.
• Batas waktu komplein adalah 7 Hari dari tanggal transaksi dilakukan, lewat dari itu komplein tidak akan di proses dan saldo tidak akan dikembalikan.
• Nomor handphone yang ditransaksikan pada sistem Qiosku tidak akan disebarluaskan atau diperjual belikan.

Produk & Layanan

• Produk dan layanan di Qiosku meliputi produk digital seperti pulsa, token pln, paket, data, voucher game, saldo emoney, dll serta layanan pembayaran tagihan seperti PLN, Air PDAM, BPJS, dll.
• Produk dan layanan yang tersedia di Qiosku merupakan produk dan layanan dari penyedia provider, vendor dan stock langung dari Qiosku.
• Pengguna memahami bahwa Harga dan Keterangan dari produk dan layanan di Qiosku dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Dengan melakukan transaksi melalui Qiosku, Pengguna menyetujui untuk membayar sejumlah harga produk atau layanan yang di tentukan yang nantinya akan di potong dari saldo Qiosku.

Transfer Saldo

• Fitur Transfer saldo adalah fitur yang digunakan untuk mengirim/berbagi saldo dengan pengguna Qiosku lainnya.
• Fitur Transfer saldo hanya dapat digunakan oleh pengguna yang telah melakukan verifikasi data diri.
• Pengguna tidak dapat melakukan transfer saldo ke akun milik sendiri.
• Pengguna harus memiliki saldo minimal sejumlah nominal transfer untuk melakukan transfer saldo.
• Lakukan pengecekan nomor tujuan transfer terlebih dahulu untuk memeriksa tujuan transfer apakah sudah benar atau belum.
• Kesalahan transfer saldo yang dilakukan pengguna merupakan tanggung jawab dari pengguna, pihak Qiosku tidak bertanggung jawab dengan kelalaian yang dilakukan oleh pengguna.
• Demi keamanan dalam fitur ini, pengguna disarankan untuk memasukkan PIN agar transfer saldo di pastikan dilakukan oleh pengguna.
• Pihak Qiosku tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan dalam transfer saldo ke pengguna lain.

Penarikan

• Fitur penarikan merupakan fitur yang digunakan untuk melakukan penarikan komisi pada akun pengguna.
• Fitur penarikan hanya dapat digunakan oleh pengguna  yang telah menyelesaikan proses verifikasi data diri.
• Komisi yang ditarik akan di konversi menjadi saldo akun yang dapat di gunakan untuk bertransaksi kembali.
• Komisi yang sudah ditarik menjadi saldo tidak dapat di ubah kembali menjadi komisi.
• Penarikan komisi dapat dilakukan kapanpun selama jumlah komisi masih cukup dari jumlah yang akan ditarik.

Referral

• Referral merupakan program untuk mengajak orang lain bergabung atau mendaftar menjadi pengguna di Qiosku.
• Program referral dapat digunakan oleh seluruh pengguna.
• Program referral tidak berlaku untuk pengguna yang melakuka transkasi melalui jalur API atau H2H.
• Program referral memungkinkan pengguna mendapatkan komisi dari setiap transaksi dari pengguna yang di ajak bergabung di Qiosku.
• Pengguna baru yang di ajak bergabung disebut juga dengan nama Downline.
• Pengguna yang mengajak bergabung disebut juga dengan nama Upline.
• Besarnya komisi yang di dapatkan oleh upline dari transaksi downline dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Komisi akan ditambahkan ke komisi pengguna dan dapat ditarik menjadi saldo Qiosku.
• Upline dituntut aktif dalam bertransaksi dan membantu downline jika memerlukan bantuan dalam menggunakan sistem Qiosku.
• Upline yang tidak memiliki aktivitas transaksi dalam kurun waktu 7 hari terakhir dengan minimal transaksi Rp 10.000 maka tidak akan mendapatkan komisi dari downline yang dimiliki.
• Downline dan Upline tidak diperkenankan melakukan tindakan kecurangan dalam bentuk apapun guna untuk mendapatkan komisi lebih besar.
• Downline yang diajak akan menjadi downline pengguna selamanya tanpa batas waktu, selama downline tersebut masih aktif bertransaksi upline tetap akan mendapatkan komis.
• Bonus dari setiap transkasi downline akan diterima berupa komisi yang dapat di tarik
• Fitur Referral hanya berlaku satu tingkat, jika downline pengguna mengajak orang lain lagi, maka itu adalah komisi untuk downline pengguna tersebut.
• Komisi yang diterima pengguna adalah bonus langsung dari Qiosku dan tidak dibebankan ke downline pengguna.
• Harga upline dan harga downline sama rata atau tidak ada perbedaan karena tidak menggunakan sistem markup.

Status Pengguna

• Qios memiliki 3 Status Keagenan yaitu Qios Member, Qios Premium dan Mitra:
• Qios Member merupakan status pengguna yang didapatkan pertama kali mendaftar di Qiosku. Qios Member mempunyai batasan fitur pada sistem Qiosku.
• Qios Premium merupakan status pengguna diatas Qios Member, Qios Premium dapat menikmati semua fasilitas fitur di  Qiosku dan berkesempatan mendapatkan berbagai keuntungan. Qios Premium berkesempatan mendapatkan cashback dari setiap transkasi yang dilakukan serta akan berkesempatan mendapatkan berbagai keuntungan lainnya.
• Mitra merupakan status pengguna yang bersepakat menjalin kerjasama dengan pihak  Qiosku untuk kepentingan bisnis, mitra dapat menarik produk H2H  Qiosku melalui jalur api dengan keuntungan harga yang jauh lebih murah dari pengguna lainnya. Berbeda dengan  Qios Premium dan Qios Member, Mitra dibatasi penggunaanya untuk pengguna personal dan hanya dikhususkan untuk bisnis H2H.
• Pihak Qiosku tidak akan bertanggung jawab jika mitra melakukan tidak penipuan ataupun kejahatan lainnya yang merugikan pihak lain, mitra akan bertanggung jawab penuh atas pelanggaran yang dilakukan dan tidak melibatkan pihak  Qiosku serta pihak  Qiosku akan menghapus status mitra secara permanen dan memblokir akun mitra jika terbukti melakukan pelanggara.

Penyelesaian Perselisihan

• Sebelum melakukan penyelesaian perselisihan, dimohon pengguna untuk membaca dan memahami benar Syarat & Ketentuan yang telah di atur di Qiosku.
• Perselisihan akan diselesaikan dengan cara musyawarah kekeluargaan.
• Jika dalam musyawarah kekeluargaan tidak menemukan solusi, maka permasalahan akan dibawa ke pihak berwajib untuk menyelesaikan perselisihan.
• Penyelesaian Perselisihan dengan melibatkan pihak berwajib merupakan cara terakhir dalam menyelesaikan perselisihan.

Mitra H2H

• Mitra H2H adalah salah satu status keagenan yang ada di  Qiosku.
• Mitra H2H dikhususkan untuk kerjasama antar server dalam penyediaan produk digital.
• Pihak  Qiosku menyediakan produk digital dan layanan pembayaran tagihan yang dapat ditransaksikan melalui jalur API JSON.
• Mitra H2H melakukan pengisian saldo & melihat riwayat transaksi melalui aplikasi  Qiosku.
• Mitra H2H akan dikenakan deposit minumum sebesar yang disepakati bersama tim  Qiosku.
• Mitra H2H wajib mematuhi semua Syarat & Ketentuan yang berlaku di  Qiosku.
• Pihak  Qiosku dapat membekukan atau memblokir akun Mitra H2H tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terbukti melakukan pelanggaran, kecurangan dan bentuk lainnya yang merugikan pihak  Qiosku atau pihak lain.
• Akun Mitra H2H yang telah di bekukan atau diblokir tidak dapat dipulihkan kembali dan saldo akan hangus.

Deposit Saldo

• Deposit saldo merupakan salah satu metode untuk menambahkan saldo di  Qiosku.
• Deposit saldo dapat dilakukan melalui aplikasi  Qiosku.
• Deposit Saldo memiliki beberapa metode pembayaran yang ketersediaannya dapat berubah sewaktu - waktu.
• Metode pembayaran yang tersedia merupakan rekening bank pribadi, akun ewallet, serta layanan payment gateway yang bekerjasama dengan  Qiosku.
• Proses penambahan saldo setelah melakukan transfer dana ke rekening pihak  Qiosku akan diproses maksimal 15 menit dari waktu transfer.
• Guna untuk menghindari penyalahgunaan rekening, deposit saldo di  Qiosku menggunakan nominal untuk yang akan di tambahkan pada nominal deposit saldo.
• Nominal unik yang di tambahkan pada deposit saldo akan di tambahkan sepenuhnya ke akun pengguna.
• Pengguna harus melakukan pengiriman dana ke rekening/akun bank Qiosku sesuai nominal bayar yang tertera pada aplikasi.
• Apabila pengguna tidak melakukan transfer dana sesuai dengan nominal bayar  yang tertera pada aplikasi maka deposit saldo akan di proses pada pukul 23.45 - 00.30 WIB atau bisa lebih lama.
• Deposit saldo akan diproses otomatis dan manual oleh sistem tergantung dari metode pembayaran yang dipilih pengguna.
• Biaya layanan yang dikenakan di beberapa metode pembayaran merupakan biaya layanan yang dikenakan oleh mitra payment gateway pihak ke tiga.
• Saldo yang udah di tambahkan di akun pengguna tidak dapat ditarik kembali atau diuangkan.
• Apabila pengguna terbukti melakukan kecurangan dalam deposit saldo maka pihak  Qiosku akan melakukan pemblokiran permanen tanpa pengembalian saldo pengguna.
• Pengguna yang melakukan tidakan kecurangan akan dilaporkan kepihak berwajib berdasarkan hukum yang berlaku.
• Untuk Deposit saldo melalui Payment Gateway Virtual Account, Minimarket, QRIS dan lainnya yang mengalami kendala akan di dilakukan pengecekan ke pihak payment gateway terlebih dahulu dengan proses maksimal 7 Hari Kerja.
• Tidak diperkenankan melakukan Deposit saldo menggunakan DANA/Uang dari pinjaman dari pihak lain ataupun dana dari hasil penipuan, jika terbukti sistem akan otomatis melakukan pemblokiran secara permanen akun dan saldo tidak akan di kembalikan.

Pelanggaran & Sanksi

• Qiosku dapat melakukan pemblokiran sementara atau permanen jika pengguna terindikasi/diduga melakukan tindakan - tindakan yang dilarang di aplikasi Qiosku.
• Tindakan yang dilarang dilakukan di aplikasi Qiosku diantaranya sebagai berikut :
  • Pencucian Uang.
  • Penyalahgunaan Rekening Qiosku untuk tindak kejahatan
  • Melakukan Deposit Saldo dari hasil pinjaman bank
  • Melakukan Tindakan Hacking
  • Memanfaatkan Bug
  • Penipuan
  • Kecurangan
  • Tindakan lain yang menurut pendapat terbaik Qiosku memiliki potensi dampak bahaya lebih besar apabila tidak dilakukannya pemblokiran
  • dan tindak kejahatan serupa lainnya.
• Qiosku menerapkan konsep “PRADUGA TIDAK BERSALAH” yang dimana akun melakukan aktivitas mencurigakan akan langsung diblokir sementara tanpa harus ada pembuktian terlebih dahulu.
• Pemblokiran akun terdiri dari pembelokiran semnetara dan pemblokiran permanen.
• Pemblokiran sementara adalah pemblokiran yang dilakukan saat pertama kali akun pengguna melakukan tindakan pelanggaran.
• Pemblokiran permanene adalah pemblokiran yang dilakukan saat pengguna sudah terbukti melakukan tindakan pelanggaran.
• Pemblokiran sementara dilakukan berkisar 30 hari dari waktu pemblokiran.
• Akun pengguna yang diblokir tidak dapat dipulihkan dengan alasan apapun.
• Akun yang terblokir sementara akan dibuka kembali jika dalam waktu yang di tentukan terbukti tidak bersalah atas pelanggaran yang dituduhkan.